Questions fréquentes

 
1Qu’est-ce qu’un Week-End Surprise ?
Un Week-End Surprise est un week-end organisé à l’étranger avec ses amis. C’est un week-end de folie inoubliable dans lequel tout est inclus : vol, hébergement et même des activités ! Vous ne connaîtrez la destination que le jour J, et vous allez vivre vers une expérience incroyable composée de fête, de rigolade et d’activités complètement insolites !
2Pourquoi partir sans connaître la destination ?
Le Week-End Surprise est destiné aux personnes qui ont envie de vivre des expériences fortes, amusantes et insolites. C’est un week-end pour les personnes qui aiment le suspense et le mystère mais qui n’aiment pas vraiment organiser les voyages mais plutôt les vivre ! Vous avez donc un gain de temps car vous n’organisez rien, un gain d’argent car tous nos tarifs sont négociés avec nos partenaires et vous allez surtout vivre une expérience fantastique avec vos amis.
3Le voyage est-il personnalisable ?
Le voyage est complètement personnalisé grâce au questionnaire que nous vous demandons de remplir. Avec ce questionnaire, nous apprenons à vous connaître et nous analysons vos attentes et vos envies pour que votre expérience soit la meilleure de votre vie.
4Comment déterminez-vous la destination ?
Nous choisissons la destination en fonction de plusieurs critères. D’abord, votre questionnaire nous donnera de précieuses informations sur vos envies. Ensuite, nous croisons ces informations avec la saison de votre voyage ainsi que les activités désirées. En cas de doute ou si nous avons besoin de plus amples renseignements, il arrive très souvent qu’on vous contacte par email ou téléphone.
5Quand vais-je connaître ma destination ?
La destination vous sera dévoilée 2 heures avant votre départ. Toutefois, vous recevrez des indices sur votre voyage chaque semaine avant votre départ histoire de vous faire mijoter. Vous recevrez 2 semaines avant votre départ votre Surprise Pack qui contiendra toutes les informations dont vous aurez besoin au cours de votre voyage : destination, adresse de votre hébergement, coordonnées de nos partenaires, numéro d’urgence, etc. Malheureusement, votre Surprise Pack est fermé par un code secret que l’on vous dévoilera une fois le moment venu. Patience…
6Que dois-je apporter et mettre dans ma valise ?
Une semaine avant votre départ, et en fonction du questionnaire que vous avez rempli, nous vous indiquerons les températures prévues pour votre voyage.
7Que comprend exactement le Week-End Surprise ?
En fonction du budget que vous nous avez donné, nous vous préparons toujours une ou plusieurs surprises (activités, visites, soirées…). En revanche, votre billet d’avion et votre hébergement sont toujours compris. Quoi qu'il en soit, nous détaillons toujours très précisément ce qui est inclus dans notre devis.
8Quelles sont les destinations proposées ?
Principalement en Europe, mais aussi Afrique, Asie, ou Amérique en fonction du budget.
9Comment m’assurer que la destination me convienne ?
Votre questionnaire est une mine d’informations pour nous, il est donc à remplir avec sérieux car c’est grâce à lui que l’on vous choisira la destination. Si vous avez vraiment peur de ne pas aimer quelque chose dans le voyage, vous pouvez nous donner les coordonnées d’une personne de confiance, qui ne partira pas, mais à qui on donnera toutes les informations du voyage pour les valider avec elle, même si cela gâche un peu l’effet de surprise. Pour vous assurer, sachez qu’aucun de nos voyageurs n’a pas apprécié la destination. Et comme disait Jack London : “Ce n’est pas la destination qui compte, c’est le voyage” (surtout quand on est entre amis).
10Est-ce que je peux partir avec des enfants ?
Malheureusement, nos chers bambins devront rester à la maison pour que vous puissiez profiter au maximum du Week-End Surprise.
11Vais-je avoir besoin d’un passeport, d’un visa ou d’un vaccin ?
Sur le devis que nous vous envoyons, nous vous informons des mesures sanitaires en vigueur dans votre destination (vaccins, précautions médicales…). Nous mentionnons également sur le devis les documents administratifs à posséder pour voyager. Concernant les visas, ils sont enregistrables en ligne pour toutes les destinations que nous proposons.
12Quand et comment puis-je payer ?
Vous devez nous payer 100% par virement bancaire sur notre compte professionnel lors de l’acceptation du devis, qui est valable une semaine. Après ce délai, nous devrons recalculer votre devis, une ou plusieurs des prestations pouvant avoir augmenté entretemps, notamment les vols qui peuvent augmenter très rapidement !
13De combien de temps avez-vous besoin pour préparer le voyage ?
Plus votre demande est faite tôt, plus nous pouvons négocier des tarifs intéressants pour vous. Néanmoins, nous pouvons très bien organiser un voyage en moins de 24 heures, mais le prix risque d'être plus important.
 
 
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